4. CONDICIONES DE USO

En esta web, se presenta la información de los productos. Estamos trabajando para ofrecerle la información más completa posible. No obstante, si se presenta alguna dificultad en la visualización (por algún fallo con su navegador o dispositivo) o falta de información de cualquiera de nuestros productos, puede solicitárnosla por email a comercial@bqrc.es antes de realizar su compra. Se la facilitaremos a la mayor brevedad posible.

1. GENERALIDADES

Todas las compras que se realicen en https://www.natural-pf.com/ (en adelante tienda online) están sujetas a las condiciones de venta expuestas en este documento. El aviso legal que se expone a continuación requiere que el usuario lea atentamente el mismo. Nuestra tienda online queda exonerada de responsabilidad por desconocimiento de las condiciones de compra. Los contenidos e información que aparecen en estas páginas tienen sólo un carácter divulgativo y han sido extraídos de materiales ya publicados; no constituyen opiniones ni consejos de ningún tipo.

Nuestra tienda online no se hace responsable del uso incorrecto de la información contenida en sus páginas. Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta página en ningún otro medio sin la expresa autorización de nuestra tienda online.

Los datos personales facilitados por el usuario se emplearán con el único fin de proceder al envío de los productos solicitados. Nuestra tienda online se compromete a no transferir sus datos personales a otras empresas.

2. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No garantizamos que nuestra web o el contenido de la misma esté siempre disponible o exento de errores. Por razones operacionales tales como mantenimiento, reparación o mejoras en la web, el servicio puede ser interrumpido, y tal vez pueda ser necesario cambiar o suspender la disponibilidad de cualquier contenido, productos o servicios a cualquier hora y sin previo aviso.

3. PRECIOS

Los precios publicados en nuestra tienda online se expresan en euros y llevan el IVA incluido (en países o zonas donde estén exentos de este impuesto, se descontará en el momento de formalizar la compra) y son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias. Nuestra tienda online se reserva el derecho de modificar productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.

4. OFERTAS Y PROMOCIONES

Elaboramos promociones especiales de forma habitual que son remitidas a nuestros clientes vía email a través del boletín de noticias. Sólo tienes que subscribirte y te enviaremos por e-mail información de todas nuestras ofertas.

Estas promociones pueden ser de aplicación directa y automática en el pedido o bien pueden requerir la activación a través de un código que será suministrado a través de email.

En el caso de que sea necesaria la activación, se debe introducir el código suministrado en el apartado "Cupones" del carrito para poder obtener el descuento. Lamentablemente, si no se introduce el código del cupón de descuento durante la fase de confirmación del pedido no podemos aplicarlo o canjearlo una vez el pedido haya sido confirmado.

5. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

En Natural Products and Foods tenemos servicio de entrega en toda la península. Por el momento no hacemos envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

5.1. Agencias de Transporte

Natural Products and Foods tiene concertada la distribución de las compras online con la agencia de transportes TIPSA.

5.2. Agencias de Transporte

El plazo de entrega habitual es en las 24-72 horas laborables siguientes al día laborable que se realiza el pedido, siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes. Los pedidos realizados de lunes a viernes con posterioridad a las 14:00h o en fines de semana y festivos, se contabilizarán siempre como si hubieran sido realizados el día siguiente laborable antes de las 14:00h. En ambos casos, serán entregados en un máximo de 72 horas laborables. En caso de rotura de stock o retraso de suministro, contactaríamos con usted para informarle del retraso en el plazo de entrega o para realizar algún cambio de su conveniencia. De no estar conforme con la nueva situación y quisiera cancelar su pedido se le reembolsaría el importe del mismo lo ante posible.

Aquellos pedidos en los que el cliente introduzca un código postal erróneo, al ser éste el dato de referencia a la hora de generarse un número de envío con una franquicia de destino determinada y sea necesaria su re-expedición a otra franquicia, el cargo extra por dicho servicio será responsabilidad del cliente y no de Natural Products and Foods. Dicho importe dependerá del peso del paquete y será notificado por la agencia de transporte para que sea abonado en efectivo por el cliente en el momento de la entrega. En el caso de que el destinatario no acepte el envío y el transporte nos retorne el paquete, se le reembolsará el importe de los productos del pedido, descontando 5,00€ como indemnización por la tramitación del envío de retorno por parte de la agencia de transporte.

6. FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD

Podrás realizar el pago de tus pedidos en Natural Products and Foods, mediante las siguientes formas de pago:

6.1. Pago con Tarjeta

En Natural Products and Foods, admitimos el pago con tarjetas de crédito y débito que operen en Comercio Electrónico Seguro, para asegurarnos la confidencialidad de los datos de nuestros clientes y evitar posibles compras fraudulentas. Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red.

Este sistema de Comercio Electrónico sirve para identificar al usuario de la tarjeta, a quien al hacer una compra on-line, su banco le solicita los datos de autenticación para confirmar cada compra que haga con dicha tarjeta en Internet. De lo contrario, la compra nunca se finalizará para evitar suplantación de identidad y duplicidades de pago.

Si selecciona en la cesta de la compra la forma de pago con tarjeta, le aparecerá en pantalla un formulario donde debe rellenar los datos de la tarjeta y, al confirmar esos datos y continuar le aparecerá un nuevo paso. Se trata de la página de comercio electrónico seguro de su Banco donde le informarán de las instrucciones para poder finalizar la compra.

Los pedidos abonados mediante tarjeta bancaria no podrán ser modificados.

7. POLÍTICA DE COOKIES

Consulte nuestra política de cookies en este enlace

8. GARANTÍAS

Natural Products and Foods garantiza que los productos comercializados disponen de la garantía del fabricante legalmente establecido.

En los productos perecederos, no aplicará la garantía si estos han comenzado a consumirse, si han sido abiertos, si ha transcurrido el periodo de caducidad (los productos se entregarán con un plazo de caducidad suficiente para su consumo) o si los desperfectos no son de fábrica, sino que han sido causados por el consumidor.

El resto de productos comercializados cuentan con el plazo de garantía mínimo legalmente establecido y será el de la propia naturaleza del producto y, del mismo modo, no aplicará si los desperfectos no son de fábrica, sino que han sido causados por el consumidor.

En caso de que el producto adquirido tenga algún desperfecto puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 666673127, el email pedidos@natural-pf.com, Rda. de San Juan, 4, Local Comercial o por cualquier otro medio y nosotros le indicaremos el procedimiento para su devolución, cambio o rebaja. Dichas gestiones en ningún caso supondrán un coste para el cliente.

La garantía de los productos tendrá un plazo general de 2 años desde su entrega, atendiendo siempre a las limitaciones y condiciones legalmente establecidas; pudiéndose reclamar esta a nosotros o al fabricante si así lo desea.

9. DEVOLUCIONES

9.1. ¿Qué ocurre si recibo un producto dañado, defectuoso o equivocado?

En este caso, Natural Products and Foods procederá a la sustitución de dicho producto sin coste alguno para usted. Para ello deberá comunicarlo en un plazo no superior a 48 horas desde la recepción del pedido en su domicilio con un correo electrónico a la dirección pedidos@natural-pf.com indicando los siguientes datos:

• • Nombre del Cliente
• • Número y fecha de pedido
• • Nombre del producto
• • Motivo de la devolución

En el caso de que se trate de un producto dañado, también será necesario que nos adjunte una fotografía del embalaje y del producto.

del pedido en un plazo no superior a 14 días naturales desde la entrega en nuestras instalaciones.

Por motivos de higiene no se aceptan devoluciones ni cambios en productos de higiene íntima.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales pertinentes del domicilio del Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.

Disponemos de hojas de reclamación a petición de quien las solicite en nuestra tienda física con dirección Rda. de San Juan, 4, Local Comercial . Así mismo, las hojas de reclamación también quedan disponibles en el siguiente enlace para su propia presentación o descarga: Hoja de reclamación.

Al ser esta una adquisición realizada online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.